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老郁,一座城市以他的名字设立品牌工作室

2019-11-13 10:45:57 点击:2015

9月20日,扬子晚报(扬子晚报/牛子新闻记者凌雪)无锡首个以个人命名的草根消费者权益保护品牌——“余东明消费者权益保护工作室”在滨湖区市场监督管理局雪浪分局揭牌。从30岁出头到50多岁,一直在基层战斗的俞东明完美地解释道,“他心中有一个公平的平衡,为人民撑起一把保护伞,捍卫他们的权利”。

依据法律法规调解消费矛盾

从事消费者权益保护多年的俞东明仍然记得他处理的第一起维权案件。那是在1994年。刚刚从军队调到基层工商所的俞东明接到一位大妈妈的投诉:吃蜂王浆治腹泻肯定是“假的”。经过检查,俞东明发现工厂的生产过程没有问题,经销商也没有销售假货。有什么问题吗?事实证明,有些体质过敏的人确实会因服用蜂王浆而感到身体不适。

当俞东明把调查结果反馈给申诉人时,这位老太太“态度坚决”。后来,老太太的儿子在检查了工商部门的调查文件后表示同意,但他问能否用自己的钱“假装”是制造商的赔偿,希望安抚他的母亲。正当俞东明觉得这个计划可行的时候,一句“老工商业”的话让他深思:作为一个行政监督部门,我们必须站在公平公正的立场上来解决这个问题。俞东明被这件事深深感动了。此后,他在工作中一直牢记这一原则,并根据法律法规调解消费矛盾。

城市形象的捍卫者

自2015年以来,无锡连续三年在旅游满意度综合指数中名列全省第一。“第一个”背后是许多市场监管者的默默奉献,俞东明就是其中的典型代表。我记得几位常州游客抱怨说,在景区周围的餐馆吃饭时,每人要收取2元的餐具费。这与无锡作为旅游城市的良好形象有关。俞东明和他的同事们并没有因为几元钱而忽视这场争论。经过现场调查取证,他们立即要求商家向投诉人道歉,退还费用,并依法处以200元罚款。近年来,余东明辖区内的景点和游客数量逐年增加,但旅游消费投诉数量却日益减少。

2000多起保障人民权利的案件

在同事们的眼里,老虎的老俞,有老虎的战斗和侵略精神,还有牛的倔强。在过去的20年里,坚持基本路线的俞东明已经处理了2000多起消费者投诉(询问)。今天,“余东明消费者权益保护工作室”在“党建联盟”平台的支持下,充分调动各景区维权服务站党员志愿者的先锋模范作用,努力实现从源头和基层解决消费者纠纷的目标。

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